Группировка в структурные единицы вокруг разных типов клиентов организации. Руководители подразделений курируют эффективное обслуживание клиентов в рамках их сферы ответственности.
Это позволяет преодолеть ряд трудностей, но и имеет недостатки, приведенные в таблице.
Преимущества | Недостатки |
-
Ответственность за результат
-
Легкая оценка вклада подразделений
-
Гибкость
-
Возможность адаптивных изменений
-
Руководство имеет возможность уделять внимание стратегическим вопросам
-
Легче переживает рост путем поглощения
|
-
Дублирование работ
-
Отсутствует эффект экономии на масштабе, централизации и специализации
-
Лоббирование интересов своего клиента в ущерб остальным, конфликт в борьбе за ресурсы
-
Высокие требования к широте знаний и опыту сотрудников в разных областях
|
